Política de reembolso

En VelmoraFemme, nuestra prioridad es que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del producto.

Requisitos para la devolución

Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe:

Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Conservar sus etiquetas originales y embalaje, cuando corresponda.
No presentar daños, manchas, olores ni señales de uso.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo:

Productos de uso personal o íntimo.
Artículos en liquidación o venta final.
Productos personalizados o hechos a medida.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido. Incluye fotografías claras del producto y del embalaje para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución lo antes posible.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el método de pago original. El tiempo de acreditación puede variar según tu entidad financiera.

Costos de envío

Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos donde el producto recibido sea defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.