Política de envío
En VelmoraFemme, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra confiable y transparente. A continuación, encontrarás la información relacionada con el procesamiento y envío de los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
Procesamiento de Pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados y preparados para su despacho en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Plazos de Entrega
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile.
El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días hábiles a partir de la fecha de despacho. Estos plazos son referenciales y pueden variar debido a factores logísticos, alta demanda, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a VelmoraFemme.
Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para monitorear el estado de su envío.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de la confirmación final del pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.
Información de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y correcta al momento de realizar la compra. VelmoraFemme no será responsable por retrasos, costos adicionales o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Incidencias en la Entrega
Si el pedido presenta daños visibles al momento de la recepción o si existe alguna incidencia relacionada con la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento de pedidos o cualquier otra información, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindar asistencia a través de los canales oficiales de VelmoraFemme.
Agradecemos tu confianza y preferencia. Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra segura, eficiente y satisfactoria.